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產(chǎn)品售出7天內(nèi)出現(xiàn)性能質(zhì)量問題可退、換、修,產(chǎn)品售出15天內(nèi)出現(xiàn)性能質(zhì)量問題可換、修,產(chǎn)品售出15天后出現(xiàn)性能質(zhì)量問題只可修;


產(chǎn)品整機包修三年,核心部件包修八年,包修期內(nèi)(非人為造成的問題)上門費、維修費、更換配件費全免,整機過保的修理用戶需要支付上門費、維修費與配件費;

a、整機部件包修三年;

b、核心部件包修八年:燃氣灶火蓋(燃燒器) 、燃氣熱水器的水箱、電熱水器內(nèi)膽、吸油煙機的主電機、集成灶的主電機;


注:

1、用于生產(chǎn)經(jīng)營目的、商用、公司集體使用等非家庭使用所購買的產(chǎn)品,其整機包修一年,核心部件包修期為3年;

2、易損件(油杯、濾網(wǎng)、白熾燈)包修一年,易損件不負責上門更換,用戶憑購買憑證和完整的舊照明燈或破損的油杯、濾網(wǎng)到當?shù)劁N售網(wǎng)點或特約維修售后服務(wù)網(wǎng)點免費更換;

3、包修期以購買超人產(chǎn)品的有效發(fā)票日期為憑證,用戶遺失購買發(fā)票(憑證)時按出廠日期順延3個月起計算;

4、包修期外維修按收費標準收取維修費、遠程費、配件費,杜絕亂收費的現(xiàn)象。包修期外更換的零部件包修為三個月;

5、以下不屬于包修服務(wù)范圍,但可按保外修理;

a、消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產(chǎn)品;

b、非我公司指定的服務(wù)專業(yè)網(wǎng)點維修造成損壞的(包括用戶自行拆卸維修的);

c、無三包憑證或者購機證明的;

d、保修卡憑證或者購機發(fā)票經(jīng)過涂改的;

e、因不可抗拒自然災(zāi)害造成損壞的;

f、工廠和商業(yè)單位已標注降價處理的“樣機”“等級品”“特價品”的產(chǎn)品;